VILKÅR OG BETINGELSER

ARTIKKEL 1 - DEFINISJONER

Innenfor rammen av disse vilkårene og betingelsene, skal følgende definisjoner gjelde:

Angrerettfrist: Den perioden hvor forbrukeren har rett til å benytte seg av angreretten.
Forbruker: En fysisk person som ikke handler som en del av utøvelsen av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en fjernkontrakt med entreprenøren.
Dag: En kalenderdag.
Fjerntransaksjon: En fjernkontrakt som omfatter en rekke produkter og/eller tjenester, der forpliktelsene knyttet til levering og/eller kjøp er spredt over tid.
Varig medium: Ethvert medium som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å personlig lagre informasjon adressert til dem, på en måte som tilrettelegger for fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av informasjonen.
Angrerett: Forbrukerens rett til å trekke seg fra en fjernsalgsavtale innen angrefristen.
Entreprenør: En fysisk eller juridisk person som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand.
Fjernsalgsavtale: En avtale hvor det, i forbindelse med et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, kun brukes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon fra og med inngåelsen av avtalen.
Teknikk for fjernkommunikasjon: Midler som kan brukes for å inngå en avtale uten at forbrukeren og entreprenøren fysisk er til stede i samme rom.
Generelle vilkår og betingelser: Entreprenørens nåværende generelle vilkår og betingelser.

KONTAKTINFORMASJON:

Handelsnavn: Witteveen Commerce LLP
Handelskammerets nummer: OC446864
E-postadresse: info@misterlamp-oslo.com
Telefonnummer: +31623259179
Fysisk adresse: 32 Kinburn St, London, England, SE16 6DW, United Kingdom
Eller se vår kontaktside

ARTIKKEL 3 - ANVENDELSE

Omfang: Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for alle tilbud fra entreprenøren og for enhver fjernsalgsavtale og bestilling som inngås mellom entreprenøren og forbrukeren.

Tilgjengelighet før Avtaleinngåelse:

Generell Regel: Før inngåelsen av en fjernsalgsavtale, skal disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelige for forbrukeren.
Unntak: Hvis det ikke er praktisk mulig å gjøre vilkårene tilgjengelige før avtaleinngåelsen, skal det opplyses at vilkårene kan inspiseres hos entreprenøren, og de vil bli sendt gratis til forbrukeren umiddelbart på forespørsel.

Elektronisk Avtaleinngåelse:

Tilgjengelighet: Hvis avtalen inngås elektronisk, skal vilkårene gjøres tilgjengelige elektronisk på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre dem på en varig databærer før avtaleinngåelsen.
Alternativ Prosedyre: Hvis direkte elektronisk tilgjengeliggjøring ikke er mulig, skal det opplyses om hvor vilkårene kan leses elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forbrukerens anmodning.

Spesifikke Vilkår:

Hvis det i tillegg til disse generelle vilkårene gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder punktene ovenfor tilsvarende.
Ved eventuelle motstridende vilkår, kan forbrukeren alltid stole på den bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Ugyldige Bestemmelser:

Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkårene blir ugyldige eller annulert, forblir resten av avtalen og vilkårene i kraft.
Den berørte bestemmelsen skal erstattes med en bestemmelse som i størst mulig grad samsvarer med den opprinnelige.

Udekkede Situasjoner:

Situasjoner som ikke dekkes av disse vilkårene, skal vurderes i samsvar med "ånden" i disse generelle vilkårene.

Tolkning av Uklarheter:

Ved uklarheter i tolkningen eller innholdet av bestemmelser i disse vilkårene, skal disse tolkes i tråd med "ånden" i disse generelle vilkårene og betingelsene.

ARTIKKEL 4 - TILBUDET

Tilbudets Gyldighet: Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være uttrykkelig angitt i tilbudet.

Ikke-bindende Tilbud: Tilbudet er ikke bindende. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.

Beskrivelse av Produkter og Tjenester: Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er detaljert nok til at forbrukeren kan gjøre en skikkelig vurdering av tilbudet. Hvis bilder brukes, er de en troverdig representasjon av produktene og/eller tjenestene.

Bilder og Spesifikasjoner: Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke danne grunnlag for erstatning eller oppsigelse av avtalen. Fargene som vises på bildene kan avvike fra de faktiske fargene på produktene.

Informasjon i Tilbudet: Hvert tilbud skal inneholde klar informasjon om rettigheter og plikter knyttet til aksept av tilbudet. Dette inkluderer:

Prisen, eksklusive fortollingskostnader og importmoms.
Eventuelle fraktkostnader.
Prosedyren for inngåelse av avtalen og nødvendige tiltak for dette.
Om angreretten gjelder eller ikke.
Betalingsmåte, leveringsmetode og oppfyllelse av avtalen.
Perioden for å akseptere tilbudet eller perioden der prisen er garantert.
Satsen for fjernkommunikasjon, hvis dette er relevant.
Informasjon om arkivering av avtalen og tilgang for forbrukeren.
Hvordan forbrukeren kan kontrollere og om nødvendig korrigere opplysningene gitt i avtalen.
Eventuelle andre språk avtalen kan inngås på, i tillegg til nederlandsk.
Informasjon om etiske retningslinjer som entreprenøren følger.
Minimumsvarighet for avtalen i tilfelle varighetstransaksjoner.

Ekstra Informasjon: Det kan også inkluderes informasjon om tilgjengelige størrelser, farger, og materialtyper, der dette er relevant.

ARTIKKEL 5 - AVTALEN

Med forbehold for bestemmelsene i punkt 4, er avtalen inngått i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene i det.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren oppløse avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren treffe egnede sikkerhetstiltak.

Entreprenøren kan - innenfor juridiske rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Hvis gründeren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen, samtidig som han begrunner dette.

Entreprenøren vil inkludere følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer:

Besøksadressen til den næringsdrivendes virksomhet som forbrukeren kan rette klager til;

vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar erklæring om at angreretten er utelukket;

informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
opplysningene som er angitt i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre den

entreprenøren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før avtalen ble inngått;

vilkårene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubestemt.

Ved en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.

Hver avtale inngås under forutsetning av at det er tilstrekkelig tilgang på de aktuelle produktene.

ARTIKKEL 6 - ANGRERETT

Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i 30 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og gjort kjent for gründeren.

I angreretten skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet til entreprenøren med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original stand og emballasje, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av entreprenøren.

Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å informere den næringsdrivende om dette innen 30 dager etter at han har mottatt produktet. Forbrukeren må gi beskjed om dette i en skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har opplyst at han/hun ønsker å benytte seg av angreretten, må han/hun returnere varen innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i tide, for eksempel ved hjelp av et forsendelsesbevis.

Hvis kunden ikke har uttrykt sitt ønske om å bruke angreretten eller ikke har returnert produktet til entreprenøren etter utløpet av periodene nevnt i avsnitt 2 og 3, er kjøpet et faktum.

Se våre fullstendige retningslinjer for retur her: https://misterlamp-oslo.com/pages/bytte-og-refusjon

ARTIKKEL 7 - KOSTNADER VED TILBAKETREKKING

Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, må forbrukeren dekke kostnadene ved retur av produktene.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter angreretten. Dette er under forutsetning av at produktet allerede er mottatt tilbake av entreprenøren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis på fullstendig retur.

ARTIKKEL 8 - UTELUKKELSE AV ANGRERETTEN

Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som definert i nr. 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis den næringsdrivende entreprenøren tydelig opplyste om dette i tilbudet, i hvert fall i god tid før kontraktsinngåelsen.

Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

som er opprettet av entreprenøren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
som åpenbart er av personlig karakter;
som på grunn av sin natur ikke kan returneres;
som kan ødelegges eller eldes raskt;
hvis pris er utsatt for svingninger i det finansielle markedet der

entreprenøren har ingen innflytelse;

for løse aviser og magasiner;
for lyd- og videoopptak og dataprogramvare hvis

forseglingen er brutt.

for hygieniske produkter der forseglingen er brutt av forbrukeren.

ødelagt.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:

om overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

hvis leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt;

om veddemål og lotterier.

ARTIKKEL 9 - PRISEN

I løpet av gyldighetsperioden som er nevnt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke bli økt, med unntak av prisendringer som skyldes endringer i momssatser.

I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er underlagt svingninger i finansmarkedet som er utenfor entreprenørens kontroll, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser, skal oppgis sammen med tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de følger av lovbestemmelser eller forskrifter. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det og:

de følger av lovbestemmelser eller forskrifter, eller
Forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra og med

den dagen prisøkningen trer i kraft.

I henhold til § 5(1) i omsetningsskatteloven av 1968 finner leveringsstedet sted i det landet der transporten påbegynnes. I dette tilfellet skjer leveringen utenfor EU. Etter dette vil post- eller budtjenesten kreve inn innførselsmerverdiavgift eller fortollingsgebyr fra kunden. Følgelig vil ikke entreprenøren bli belastet merverdiavgift.

Alle priser er med forbehold om trykk- og settefeil. Vi påtar oss intet ansvar for konsekvensene av trykk- og settefeil. I tilfelle trykk- og settefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

ARTIKKEL 10 - SAMSVAR OG GARANTI

Entreprenøren garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til sunnhet og / eller brukervennlighet og gjeldende lovbestemmelser og / eller myndighetsforskrifter på datoen for avtaleinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.

En garanti gitt av entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot entreprenøren på grunnlag av avtalen.

Eventuelle defekte eller feilleverte produkter skal rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt bruk av forbrukeren, og heller ikke for råd om bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren har selv reparert og/eller modifisert de leverte produktene eller fått dem reparert og/eller modifisert av tredjepart;

De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet uforsiktig eller i strid med anvisningene fra produsenten.

entreprenøren og/eller på emballasjen har blitt håndtert;

Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som er eller vil bli pålagt av myndighetene om arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

ARTIKKEL 11 - LEVERING OG GJENNOMFØRING

Entreprenøren skal utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av produktbestillinger.

Leveringsstedet er den adressen forbrukeren har oppgitt til selskapet.

Med forbehold om det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger så raskt som mulig, men senest innen 14 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringstid. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 14 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader og rett til eventuell erstatning.

I tilfelle oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil gründeren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsningen.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren gjøre et forsøk på å levere en erstatningsartikkel. Senest ved levering vil det bli rapportert på en klar og forståelig måte at en erstatningsartikkel blir levert. Med erstatningsartikler kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved eventuell returforsendelse skal bæres av entreprenøren.

Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på entreprenøren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt og gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Se våre fullstendige retningslinjer her: https://misterlamp-oslo.com/pages/retningslinjer

ARTIKKEL 12 - VARIGHETSTRANSAKSJONER: VARIGHET, OPPSIGELSE OG FORNYELSE

Oppsigelse

Forbrukeren kan inngå en tidsubegrenset avtale som strekker seg til

regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst, i henhold til avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan si opp en tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester når som helst mot slutten av den tidsbegrensede perioden, i henhold til avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

Forbrukeren kan endre avtalene nevnt i de foregående avsnittene:

opphøre når som helst og er ikke begrenset til å opphøre på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

i det minste si dem opp på samme måte som de ble inngått av ham; alltid si dem opp med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv. Forlengelse

En avtale som er inngått for en bestemt tidsperiode og som omfatter regelmessig levering av produkter (herunder elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt tidsperiode.

Uten hensyn til foregående avsnitt kan en tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter stilltiende fornyes for en tidsbegrenset periode som ikke overstiger tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den fornyede avtalen mot slutten av fornyelsesperioden med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.

En tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare fornyes stilltiende på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned, og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn én gang i måneden, levering av dags- eller ukeaviser og magasiner.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og ukeblader som introduksjon (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.

ARTIKKEL 13 - BETALING

Med mindre annet er avtalt, skal forbrukerens tilgodehavende betales innen 7 virkedager etter at betenkningstiden nevnt i artikkel 6 nr. 1 har startet. Ved en avtale om levering av en tjeneste begynner denne perioden å løpe etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.

Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsinformasjonen som er gitt eller nevnt til entreprenøren.

I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren, med forbehold om juridiske begrensninger, har gründeren rett til å belaste de rimelige kostnadene som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.

Se våre fullstendige betalingsregler her: https://misterlamp-oslo.com/pages/betalingspolitikk

ARTIKKEL 14 - KLAGEPROSEDYRE

Klager på oppfyllelsen av avtalen må sendes til entreprenøren innen 7 dager, fullstendig og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har identifisert manglene.

Klager som sendes til entreprenøren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig enighet, oppstår det en tvist som er gjenstand for tvisteløsning.

En klage suspenderer ikke operatørens forpliktelser med mindre operatøren gir skriftlig beskjed om noe annet.

Hvis operatøren finner klagen gyldig, vil operatøren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

ARTIKKEL 15 - TVISTER

Kontrakter mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder, er utelukkende underlagt nederlandsk lov. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.

KONTAKTINFORMASJON:

Handelsnavn: Witteveen Commerce LLP
Handelskammerets nummer: OC446864
E-postadresse: info@misterlamp-oslo.com
Telefonnummer: +31623259179
Fysisk adresse: 32 Kinburn St, London, London, SE16 6DW, United Kingdom
Eller se vår kontaktside

eller ta en titt på siden med ofte stilte spørsmål: Ofte stilte spørsmål