Ofte stilte spørsmål
Nedenfor finner du alle de vanligste spørsmålene. Er ikke spørsmålet ditt blant dem? Ta kontakt med oss. Vi ser frem til å høre fra deg!
Spørsmål om retur
Hvordan kan jeg returnere en vare?
Du kan returnere en vare ved å kontakte oss og sende oss det utfylte returskjemaet.
Hva er nettbutikkens retningslinjer for retur?
Sereturretningslinjene våre på nettstedet for mer informasjon om eventuelle fraktkostnader ved retur.
Er det kostnader forbundet med å returnere produkter?
Ja, du betaler dine egne fraktkostnader ved retur. Se våre returretningslinjene for retur på nettstedet for mer informasjon om eventuelle fraktkostnader ved retur.
Hvor lang tid tar det før returen min blir behandlet?
Behandlingstiden for din retur hos Misterlamp Oslo avhenger av tre hovedfaktorer:
Returfrakt Tid: Tiden det tar for den returnerte varen å nå tilbake til Misterlamp Oslo.
Skadekontroll: Misterlamp Oslo vil inspisere varen for skader for å sikre at den kvalifiserer for full refusjon.
Betalingsleverandørens Behandlingstid: Etter godkjennelse av returen, vil refusjonen prosesseres. Din betalingsleverandør kan bruke 3-5 virkedager på å behandle refusjonen.
Spørsmål om levering
Hva er fraktkostnadene og leveringstidene?
Frakt til Norge er gratis hos Misterlamp Oslo. Behandlingstid er 3-5 virkedager, og leveringstid er 5-10 virkedager, totalt 8-15 virkedager. For mer informasjon, besøk vår retningslinjer for frakt.
Tilbyr butikken internasjonal frakt?
Nei, vi tar foreløpig bare imot bestillinger fra Norge.
Hvordan kan jeg spore statusen på bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer. Bruk dette nummeret til å spore statusen på bestillingen din på siden "Spor bestillingen din".
Hva gjør jeg hvis bestillingen min ikke kommer frem i tide?
Ta kontakt med vår kundeservice, så skal vi gjøre vårt beste for å finne ut statusen for bestillingen din og hjelpe deg videre.
Spørsmål om betalinger
Hvilke betalingsmåter godtar nettbutikken?
Vi godtar betaling via Visa, American Express, Mastercard, Maestro, Klarna De tilgjengelige alternativene vises under betalingsprosessen. Se våre betalingspolitikk for mer informasjon.
Kan jeg motta en faktura for bestillingen min?
Ja, du vil motta en faktura på e-post så snart bestillingen er fullført. Du finner også en kopi av fakturaen på kontoen din.
Er det noen gebyrer for visse betalingsmåter?
I de fleste tilfeller tar vi ikke ekstra gebyrer for betaling. Eventuelle gebyrer er tydelig angitt i kassen.
Hvordan kan jeg rette opp en betalingsfeil?
Hvis du har gjort en betalingsfeil, ber vi deg kontakte kundeservice umiddelbart for å få hjelp.